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こえマネミーちゃん

 投稿者:ねこだいすき  投稿日:2013年12月29日(日)07時47分19秒
返信・引用
  先日こえマネミーちゃんの不良品対応でお世話になりました。
今回送られてきたものはとても具合が良く、子どもたちと爆笑しながら楽しんでいます。
ありがとうございましたm(_ _)m
 
 

Re: 近くに住んでいますが、

 投稿者:寺子屋  投稿日:2013年12月10日(火)09時07分16秒
返信・引用
  > No.88[元記事へ]

近隣者さんへのお返事です。

大変申し訳ございませんでした。
今朝、当該者に対し今後ご近所さんへご迷惑をかける行為は慎むよう厳しく指導いたしました。
 

近くに住んでいますが、

 投稿者:近隣者  投稿日:2013年12月 9日(月)21時24分1秒
返信・引用
  夜遅くまでドラムの音がやかましいです。
11時には終わっているようですが、もう少しご配慮いただけないでしょうか?
 

夢蔵人 仙台泉大沢店に関して

 投稿者:ピータン  投稿日:2013年 8月23日(金)12時44分17秒
返信・引用
  宮城県仙台市泉区のイオン泉大沢が、こちらの直営店の欄に記載されていない様ですが、あのお店は、FC店でしょうか?
大好きなお店なので、載ってないのが、ちょっと気になりました。
 
    (管理人) いつも、当社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたとおり、当該店は当社の協力店(卸先)となります。

協力店でありましても、商品は私共が責任を持っておりますので、ご安心ください。
 

浅草仲見世小町店の接客について

 投稿者:あき  投稿日:2013年 8月13日(火)19時53分52秒
返信・引用
  今月9日の昼過ぎ、友人が題記のお店で煎餅を注文した際、自分が思っていたものと違っていたらしく、別のものに変えてほしいと販売員のおばあさんにお願いしたところ、「暑いんだからしっかりしてよね」と言われ、「優柔不断って大嫌い」とまで言われていました。
変えてほしいと言ったのはもちろん食べる前ですし、おばあさんが紙に包む途中で手渡されてもいないタイミングであったにも関わらず、そこまで言われる筋合いはないと思います。
ましてや接客業をする人の態度とは思えません。

その友人は今回が初めての浅草観光でした。たぶんいい思い出にはならなかったでしょう。
私も寺子屋本舗さんには別の場所で何度か立ち寄らせて頂いたことがあり、商品自体は好きなのですが、2度と浅草のお店には行かないです。

少し時間が経ってしまいましたが、改めて思い出してみても到底納得できなかったので、こちらに投稿させていただきました。

今回のお店はFC店かもしれませんが、有名な観光地に店の名前を出す以上、販売員の教育、管理をしっかりしてほしいです。

黙っていても観光客が沢山来る場所だとは思いますが、また次来た時に立ち寄ろうと思う店ではありません。
 
    (管理人) この度は、せっかくの旅行中にご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、FCだから許される事ではございません。

この件につきましては、早急に調査し、改善を求める所存でございます。

もしよろしければ直接お詫びと調査結果並びに指導内容を申し上げたいので、下記のアドレスに
お名前とお電話番号をご連絡頂けませんでしょうか?

株式会社寺子屋 食品事業部
担当 柏 禎孝(かしわ よしたか)
kashiwa@telacoya.co.jp
0120-395-226(月ー土 9:30-17:30)
 

Re: 品質管理と味について

 投稿者:管理人  投稿日:2013年 1月 3日(木)15時00分21秒
返信・引用
  > No.84[元記事へ]

山下様
この度は、正月早々ご不快な思いをさせて申し訳ございません。
湿気ていた当該商品に関しましては、裏面に記載の住所に返送頂きましたら新しい商品を
返送させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。

原因はまれにあるのですが、ピンホールで僅かに穴が開いていた事では無いかと想像致します。
工場には連絡を入れて指導させて頂きます。
 後、味についてですが、当社の商品は基本的に薄味に仕上げております。
サラダは、塩は控えめで基本的な味付けは白醤油と出汁をブレンドしたものに薄くサラダ油をかけて仕上げております。
 ただ、濃い味をお好みのお客様向けに「昔醤油」や「しみったれ」という濃いめの味付けの商品も製造しております。
 昨今、効率化を図る為に餅米を粉にしてふかしてこねて整形し乾燥させ焼き上げる方式が主流となっておりますが、
当社は昔ながらの杵突きの餅をフリーズドライ乾燥させ削って焼き上げる方式をとっており、後味にお米の香りが残るお煎餅に仕上げております。
当然、1枚のお煎餅の出来上がりまで4日程度かかるこの手間のかかる方式が1枚の価格が若干高い理由となっておりますが、化学調味料だらけのこの時代ですので、
本物の味を追求し品質第一で参りたいと思っております。
再度、当店を見かけたら是非お立ち寄り下さい。その店舗のみの商品もあり、お客様のご満足いただける商品もあると思います。

株式会社 寺子屋
担当 柏
 

品質管理と味について

 投稿者:山下たろう  投稿日:2013年 1月 2日(水)15時30分37秒
返信・引用
  先日、鳥取県境港市の水木しげるロードに在る店舗で数点を購入しました。

購入してから約1週間ほど経過しておりましたが、いざ食してみると・・・
海苔(わさび)巻きが湿気ていました。

乾燥剤は入っていましたし、未開封の状態だったので、一週間ぐらいは
大丈夫だろうと思っていたのですが・・・

裏面の表示を確認したところ、賞味期限は『13.05.01』と記載されていました。

他の商品も食べましたが、こちらは賞味期限『13.03.16』でしたが、全く
湿気てはいませんでした。

製造については一切記載がなかった為、製造されてからどのぐらい経過して
いるのかは分かりませんが、何れにしても商品管理を徹底して欲しいです。

あと、味についてですが、ハッキリ言って不味かったです。

サラダ味は塩気が無く、しょうゆ味もかなり薄味でした。
味に関しては個人差がありますので何とも言えませんが、個人的には価格は
高く味は不味いお=買う価値無しと判断しました。
旅先で買うから高いだけであって、スーパーで売っている『亀●製菓』や
『も●吉』の方が、断然安くて美味いと思いました。

今後は、旅先で『寺子屋本舗』を見掛けても素通りしそう(笑)


 
    (管理人) 山下様
この度は、正月早々ご不快な思いをさせて申し訳ございません。
湿気ていた当該商品に関しましては、裏面に記載の住所に返送頂きましたら新しい商品を
返送させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。

原因はまれにあるのですが、ピンホールで僅かに穴が開いていた事では無いかと想像致します。
工場には連絡を入れて指導させて頂きます。
 後、味についてですが、当社の商品は基本的に薄味に仕上げております。
サラダは、塩は控えめで基本的な味付けは白醤油と出汁をブレンドしたものに薄くサラダ油をかけて仕上げております。
 ただ、濃い味をお好みのお客様向けに「昔醤油」や「しみったれ」という濃いめの味付けの商品も製造しております。
 昨今、効率化を図る為に餅米を粉にしてふかしてこねて整形し乾燥させ焼き上げる方式が主流となっておりますが、
当社は昔ながらの杵突きの餅をフリーズドライ乾燥させ削って焼き上げる方式をとっており、後味にお米の香りが残るお煎餅に仕上げております。
当然、1枚のお煎餅の出来上がりまで4日程度かかるこの手間のかかる方式が1枚の価格が若干高い理由となっておりますが、化学調味料だらけのこの時代ですので、
本物の味を追求し品質第一で参りたいと思っております。
再度、当店を見かけたら是非お立ち寄り下さい。その店舗のみの商品もあり、お客様のご満足いただける商品もあると思います。
株式会社 寺子屋
担当 柏
 

風神堂のバッグ

 投稿者:ヒロセ  投稿日:2012年 6月27日(水)14時58分0秒
返信・引用
  以前旅先で風神堂の帆布バッグを購入しました。デザインもよくとても使いやすいので、また購入したいのですがネットで購入することはできますか?もしくは関東で購入できる店舗はございますか?よろしくお願いします。  

Re: クレーム

 投稿者:ヨシ  投稿日:2012年 5月22日(火)09時48分2秒
返信・引用
  > No.81[元記事へ]

管理人 柏さま

迅速にご対応いただきありがとうございます。

私がお店でおせんべいを購入したのが、お昼前くらいの
時間帯だったので、ほんとに一日もやもやとした
気分で過ごしていました。

夜遅くの書き込みに対してその日中にご返信いただき
一日引きずってしまった嫌な気分が少し楽になりました。

せっかくのおせんべいの味が台無しになってしまうので
接客対応が改善されることを期待しています。

よろしくお願いいたします。

 

クレーム

 投稿者:ヨシ  投稿日:2012年 5月21日(月)20時46分31秒
返信・引用
  本日(5月21日)、浅草の寺子屋本舗でおせんべいを買いました。
その後、おせんべいを持って向かいのお店の店頭でキーホルダを
見ていたら寺子屋のお店の方(中年の男性)が突然やってきて無愛想に
おせんべいを食べながら他のお店に入るなと食べるなら寺子屋の店頭で
全部食べてから移動しろと言った内容のことを言ってきました。

こちらとしては、お店の中に入っていた訳ではなく、店頭に並んでいた
キーホルダーを見ていた同伴者の人と話をしていただけなのですが
監視するかのようにじーっとこちらを見てて何度も同じ内容のことを
言ってくるのでとても不愉快でした。

あまりにも頭にきたので、食べ歩きをしてはいけないのであれば
買う前に店頭で食べるよう言ってくれればいいのではないかと
お店の方に言ったらこちらの質問には答えず放送でそういった案内を
している、皆様にそうお願いしているなど一方的にそちら側の
言い分のみを言ってきました。

ちなみに、私は仲見世通りに来たばっかりだったのでそういった
注意を促す放送は聞いていません。その後30分くらい仲見世通りを
歩いていましたがそういった放送は流れませんでした。

また、店頭でおせんべいを買った際も特になにも言われませんでしたし
当たり前のように食べ歩きができるような紙に包んだおせんべいを
渡されました。

浅草の仲見世通りは、食べ歩きをしてる人が多くもちろん寺子屋の
おせんべいや同じお店で売っているソフトクリームを食べながら
歩いている人を多く見かけました。

私は、2歳の娘と一緒だったので店頭でおせんべいを食べなくては
いけないのであればおせんべいを買いませんでした。なぜなら
2歳の娘が食べ終わるのにどれだけの時間がかかるか予想できないからです。

仲見世通りで食べ歩きを規制しているのかどうかは知りませんが
もししているのであれば、お店で食べ物を買う前にきちんとその旨を
伝えるべきだと思いますし、なによりもお客を監視するかのように
じーっと見ている態度、上からの目線の物言い客商売をしている人間とは
思えない態度にとっても怒りを感じました。

正直、おせんべいが美味しいとか美味しくないとかそれ以前の問題だと思います。
その後、購入したおせんべいを食べる気になれませんでした。

あまりにも感じの悪い接客を受けて一日中不快な気分になったので
こちらに書き込ませていただきました。

今後改善されることを望みます。
 
    (管理人) 大変申し訳ございませんでした。

浅草店は、直営店ではなく当社の卸先となります。
当社のブランドで営業している以上、お客様がご不快になる行為を見過ごす
事はできませんので、早急に調査の上、にどとこのような事が起きないよう
指導してまいります。

この度は、ご迷惑をおかけした事をお詫びすると共に、ご連絡いただいた事
感謝いたします。

次回、当社の店舗にご来店の折は快適にお過ごし頂けるよう、当該の店舗のみ
ならず全店に注意喚起をして引き締めて参ります。

管理人 柏 禎孝
 

西脇様へ

 投稿者:石原  投稿日:2012年 5月 2日(水)12時49分17秒
返信・引用
  > No.79[元記事へ]

西脇様


いつもお世話になっております。
この度は弊社商品不備でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

代替商品が無事お手元に届き、また無事に作動していると知り安心致しました。
ミニアクアリウムは小さな癒しグッズとして大変好評な商品でございます。
特にこれからの暑くなる時期に向いている商品となっておりますので、長く楽しんでいただければ幸いです。


あと、カニと煎餅の関係はといいますと…関係はございません(笑)

…といいますのも、弊社は煎餅店以外にも千円均一のショップや和風がま口の専門店なども展開しておりまして、カニは千円均一雑貨店の商品なのでございます。
千円均一店は『夢蔵人』という名前で、店内には他にも魅力的な商品を沢山取り扱っております。

全国各地の主な観光地に直営店がございますので、西脇様がどこかに旅行に行かれる際お立ち寄りして頂ければ光栄でございます。



最後になりましたが、弊社商品不備でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、このようにお礼を頂きまして誠にありがとうございました。
今後も社員一同、商品作りに精進して参りたいと思っておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
 

御礼

 投稿者:西ワキ  投稿日:2012年 5月 1日(火)10時21分19秒
返信・引用
  営業部 石原様

この度は「カニ」の心温まる返品処置、感謝いたします。

送られてきた「カニ」も今、元気に動き回っております。

ただこの「カニ」とご専門の「センベイ」がどういう関係にあるのか

不思議です(笑)
 

ありがとう

 投稿者:匿名  投稿日:2012年 4月12日(木)08時08分26秒
返信・引用 編集済
  函館のもち焼き煎餅屋さんで購入しました!
ホテルに戻って食べたら、すごく美味しかったです!
今日もいくつか購入予定です!
前にスレあった千円の店いってみようかなと!
金髪の人いないと良いな!(笑)
 
    (管理人) ありがとうございます。
これからも、お客様のご期待を裏切らないよう従業員一同頑張らせて頂きます。
 

先日いただきました

 投稿者:tetitoti  投稿日:2012年 4月 6日(金)00時41分41秒
返信・引用
  先日串ぬれおかきごちそうになりました。福岡の大宰府天満宮参道店です

ゆずマヨネーズだったと思いますが・・・230円

とてもおいしくいただきました。

大宰府に行ったときには、梅が枝餅とせんべいを頂くようにしています。

ほかのものに浮気しないよう注意します!

これからもおいしいせんべい、おかきをお願いします!!

 
    (管理人) いつも、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後も楽しんで頂けるよう、美味しいおかきを作ってまいりたいと思いますので、引き続き
ご愛顧よろしくお願い申し上げます。
 

同じ店なのに?

 投稿者:函館市40代  投稿日:2012年 4月 3日(火)12時28分21秒
返信・引用
  先月女性の店員に勧められて濡れおかきを買いました。とても美味しく今日は違う煎餅を早速買いに行きました。違う店員がいましたが、丁寧な接客で気分よく変えました。
近くに千円のお店があり、たぶん同じ会社だと思うのですが接客が悪すぎ。
若い女の子は髪は汚い金髪と黒の混ざった団子ヘアで、友達みたいな人とずっと話していてました。同じ店なのになんであんなに接客が違うのか。身だしなみが違うのか。
先月もこの店員は携帯電話を触ってました。そのときは水商売のようなキツイ香水を付けていて臭くて店から出ました。吐き気がした。
名前は難しく読めなかったので投稿しました。
こんなにも違うのか?
 
    (管理人) いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、当社の店舗にて、ご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございませんでした。
早速、調査し当該スタッフ並びに店長を厳重に指導いたします。

次回お越しの際は、快適にお買いもの頂けるよう努力致しますので、再度のご来店をお待ちしております。

株式会社 寺子屋  柏 禎孝
 

京都の地蔵の店で

 投稿者:かなこ  投稿日:2012年 3月21日(水)02時59分42秒
返信・引用
  ケース入りのお地蔵さんが笑っている商品を買おうとしたのですが、一つ一つ表情が少し違っていて一番いい表情のを買おうとしたのですが、後ろの文字が一部印刷?できておらず白かったので、文字の紙だけを他と変えてもらおうとしたら店長さんに、そんなこと出来ませんと無愛想に言われました。
若い方は、しっかり謝ってくれたのですが店長さんはなにもなく多分知り合いの方だと思うのですが話し込んでいました。せっかく、お土産を買いに来たのに気分が悪くなりました。
若い方には、店長さんについて注意したのですが、こちらにも書かせていただきました。
 

もみじせんべい

 投稿者:ひろ  投稿日:2012年 2月 1日(水)22時25分28秒
返信・引用
  先日、旅行で熱海に寄った際、「紅葉せんべい」を購入しました。
これ以上ないというくらい、美味しくてすぐに食べ尽くしてしました!!

また食べたいのですが、こちらのHPでは、売ってないようです・・・?
同じタイプの、違うおせんべいもいいのですが、どうやって手に入れれば良いですか?
都内なので、熱海は遠く。。。
浅草に売ってますかね?
 

笑い転げる猫@長浜

 投稿者:Matsu  投稿日:2011年 3月 5日(土)22時57分22秒
返信・引用
  今日、長浜に行った際、夢蔵人で、笑い転げる猫を購入。
実は、その数日前、同店で、母が友人とともに笑い転げる猫を購入。
手軽な値段と、コミカルな動き、思わず貰い笑いを誘う声、柔らかい手触りということで、
まずは、及第点といったところです。

しかしながら、貴社の全国の店舗で、この笑い転げる猫は販売しているとのこと。
ということで、その土地土地でのオリジナルの笑い転げる猫があってもいいかと思います。
もっとも、本体云々ともなりますと、コストもかかります。
ということで、ここは、地域・店舗毎に、その地域をあしらった、リボン、首輪、あるいはエンブレムつき首輪(安全には気を付けてください!)があっても面白いのではないかなと思います。

値段が手ごろ&猫好きは多いということで、愚見提言させていただきました!
 

どうして?

 投稿者:旅人  投稿日:2011年 2月20日(日)23時12分59秒
返信・引用
  本日、銀閣寺の参道のお店でぬれおかきを子供が食べたいと言うので買おうとしました。が、あいにく小銭の持ち合わせが無く一万円札を出しましたら「両替は出来ない!」と不機嫌な答えが返ってきました。両替じゃなく、「商品を購入するんですが・・・」と再度確認しましたが、断られました。子供は泣くし、大変困りました。すぐ近くの金つば屋さんでは快く一万円札でOKでしたよ。
旅人のとこ、小銭の持ち合わせが無いときもありますよね。
非常に残念な気持ちで銀閣寺をあとにしました。
 
    (管理人) 大変申し訳ございませんでした。
観光産業に携わる者として、あってはならない事で、重ねてお詫び申し上げます。

当該店の担当社員と面談を行い、このような事が2度と起きないよう対策を講じます。

尚、出来れば直接お詫び申し上げたいのですが私の方までご連絡頂けませんでしょうか?
TEL:0120-395-226(9:30-17:30)
Mail:kashiwa@telacoya.co.jp

株式会社 寺子屋
お客様相談室
担当 柏 禎孝
 

ちょっとがっかり

 投稿者:メール  投稿日:2010年10月24日(日)12時07分11秒
返信・引用
  倉敷の美観地区で寺小屋本舗「昔づくり」せんべいを」購入し食べましたが、梅ざらめもち焼(賞味期限10.11.15)が残念ながら湿気ていました。ざらめが大好きだったのでがっかりでした。にんにく(11.02.01)は湿気ていなくて美味しかったので残念でした。  
    (管理人) この度は、がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

商品の品質・販売時の商品管理につきましては細心の注意を払い指導しておるのですが、このような事となり重ねてお詫び申し上げます。

製造部門・販売担当に商品を見せたいので、お手数をかけて大変申し訳ございませんが
着払いにて返送をお願い出来ますでしょうか?送付先につきましては
別途メールをさせて頂きます。

今後、このような事の無いよう注してまいりますのでお気づきの点等がございましたら、今後もご指導頂けましたら幸いに存じます。
 

Re: 笑い転げる猫

 投稿者:管理人メール  投稿日:2009年11月 2日(月)12時27分19秒
返信・引用
  > No.69[元記事へ]

この度は、江の島店にてお買い求め頂いた商品が最後の1品の展示品であった為、
不良があったのですが、当社店員が梱包時にチェックを見落とした為、結果的に
ご迷惑をおかけする事となりまして申し訳ございませんでした。

私がお電話でお話させて頂いたのですが、その際のご説明に不備があったようで
重ねてお詫びもうしあげます。

商品の交換につきましては、返品確認後の送付は不良個所を再度確認させて頂き
同様の不良が無いかを再確認して代品をお送りする為に、当社の内規で規定して
おります。決してお客様のおっしゃるような「お客様を信用していない」なんて
事が無い事は信用して頂く他無いのですが、誤解を招いた事も事実ですので、重
ねてお詫び申し上げます。

代品につきましては、何度もお電話を嫌がるお客様も多い事から、おわび状を入
れてお送りさせて頂く事にしております。

いろいろと行き違いと私の説明不足で、ご不快な思いをさせてしまった事、大変
申し訳ございませんでした。

今後とも、ご指導・ご鞭撻を頂ければ幸いに存じます。
 

Re: 笑い転げる猫

 投稿者:奈良のおやじメール  投稿日:2009年11月 2日(月)01時33分42秒
返信・引用
  > No.67[元記事へ]

夢蔵人江の島店で笑い転げる猫を買い求めまた笑い転げる猫が傷物だった件で、即連絡を頂き、新しい商品に交換していただきありがとうございました。迅速な対応に感謝いたします。
しかし、当方より返送した商品が到着を確認してから新しい商品を発送するとの連絡を頂き、その通り新しい商品が届きましたが、なんとなく不全感が残りました。

返品を確認後の発送ということは御社が私を信用していないにも関わらず
私は御社を信用して本当に送っていただくか確認することなしに傷物を送らなければなりませんでした。
結局一方通行の信頼だけで処理されたように思われてなりません。

着払いといえど発送の手間が掛かり、御社からは発送の連絡がなく突然代替品が届きました。

これが御社の消費者に対する対応かと思いました。
 

美味しかったです

 投稿者:青い空  投稿日:2009年10月28日(水)22時04分41秒
返信・引用
  10月24日 小樽店利用させて頂きました

温かいせんべいは初めて食べましたが、美味しかったです

お店の方の対応も良かったです、声かけて頂くタイミングは良かったです

購入するつもりでなかったんですが・・・スタッフの雰囲気に吸い込まれついつい多く

購入してしまいました、友人は沢山購入してました

職場にお土産でマヨネーズとエビ塩購入していったんですが、好反応でして

通販で購入すると言ってました又利用したいです

小樽店のお姉さんたちインフルエンザはやっていますけど頑張ってください。
 
    (管理人) 当社、小樽店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このようなお言葉を頂く事が、当店の励みとなります。これからも
頑張りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

株式会社寺子屋
柏 禎孝
 

笑い転げる猫

 投稿者:奈良のおやじメール  投稿日:2009年10月28日(水)17時27分11秒
返信・引用
  昨日御社の夢蔵人江の島店で笑い転げる猫を買い求めました。
展示してあった商品を包んでいただいたのですが、展示品のためか猫の耳の部分が両方とも
擦り切れています。
あと一点のみ在庫とあり、見本を入れて最後の二店とお店の方がおっしゃっていました。
初孫にプレゼントしようと夫婦で喜んで昨夜持ち帰りましたが、
このような状態で初孫にプレゼントするには、気が失せてしました。
交換を希望したいと思いますが、どうすればよろしいでしょうか?
メールを送らせていただいた後、このBBSを見つけましたので再度書かせていただきました。
 
    (管理人) 大変申し訳ございませんでした。
当件につきましては、直接メールにてご連絡させて頂きます。

管理人
 

美味しかった

 投稿者:MFメール  投稿日:2009年10月27日(火)07時35分56秒
返信・引用
  10月中旬の土曜日午後遅く、大原三千院 参道入った所で焼きたての「しみったれ」を食べました。
空腹だったのか?、とても美味しかった!!(失礼!!)
お土産にと、「浮柿・しみったれ」を購入し自宅に帰りましたが、美味しくほとんど自分で食べてしまいました。
妻は隣のお団子屋さんで買ったお団子を食べてましたが、「一緒にどうぞ」と店内に用意されたお茶をすすめていただきました。
ありがとうございます。
これから通販で申し込むところです。
 

千円Shop美観地区店

 投稿者:A.Y  投稿日:2009年10月24日(土)09時37分50秒
返信・引用
  先日倉敷の美観地区に観光に行きました。

景観が素晴らしく川舟に乗った人々を目にし[美観地区]まさにその名の通りだと風情に感動しました。



しかし千円均一が魅力で立ち寄った店、寺子屋の看板のついた「夢蔵人」に若い(20代くらい)店員

今どきとでも言うのでしょうか…金髪で無愛想、目元はバサバサのつけまつ毛

勿論何も買う気にならず、折角の風情に満ちた感情が吹っ飛んでしまいました。



仕事は外見も大事です。会社の質を拝見した気がしました。

同じ経営者として事業業績等を真剣に考えている管理者であるならしっかり指導するものではありませんか。

きっと先行きをまともに考えていない管理者の部下をたまたま見かけただけだったのかもしれませんが。



帰りのバスの中では奥様方もその店員の話で持ち切りというとてもつまらないものになりました。
 
    (管理人) A.Y様

 せっかく当社店舗にお立ち寄り頂いたにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

 当社は、店舗運営を通じて「お客様の楽しい思い出づくりにご協力
出来る店舗でありたい。」を合言葉に営業しているにも関わらず、残
念です。

 先ほど、倉敷の地域責任者と連絡をとり、現地に向かわせました。
 本日中に全員とミーティングを行い、このような事の無いよう
再度徹底する所存でございます。

 この度の事、再度お詫びするとともに、感謝いたします。
よりよい店舗にしていきたいと考えておりますので、今後とも忌憚の
無いご意見を頂ければ幸いに存じます。
 

激辛おかき

 投稿者:MISA  投稿日:2009年 7月17日(金)18時44分16秒
返信・引用
  激辛のおかきをお土産に頂いたのですが 辛くて・・
美味しく頂く食べ方はありますか?
 
    (管理人) ありがとうございます。

激辛・・・当社で一番辛い為、店頭で販売時にも一応お客様に「相当辛いですが大丈夫ですか?」と確認しながら販売する商品にしておりますので・・・

激辛を普通の方にも美味しく召し上がって頂く方法ですが、私が試した方法では

?マヨネーズを塗って召し上がって頂く
 マヨネーズの油分で辛味がマイルドになり、けっこう普通に食べれます。

?おうどんやおそば・ラーメンなどに少し割って浮かべる。
 もともとのベースは「餅」と「唐辛子」ですので、力うどんみたいな感じですね。
 お茶漬けの上に散らすのも美味しいですよ。

?少し粗めに細かく砕いて、てんぷらの衣に混ぜる。(衣は薄めに)
 ピリッとした辛みとサクッとした感じがクリスピーのような感じになって美味しいですよ。

この3点くらいですかね。

おかきはそのまま以外の食べ方でも意外な美味しさが発見出来ますので、いろいろ楽しんで下さい。
 

金沢兼六園店ありがとう!

 投稿者:小牧市在住 佐藤メール  投稿日:2009年 5月27日(水)09時58分54秒
返信・引用
  5/24に家族で そちらをおじゃました者です。店頭で販売していたせんべいを店内で食べたところ、カメラを置いていってしまいました・・・・。気がついたときは、愛知県・・・・。次の日、早速電話したら、カメラはあった!!こころよく送っていただき ほんとに感謝しています。ありがとう!!また 伺うときは せんべいたっぷり食べますね。  
    (管理人) カメラあって良かったです!

又、金沢にお越しの際はお立ち寄りをお待ち申し上げております。
 

シールについて

 投稿者:神田 智子メール  投稿日:2009年 5月 6日(水)21時56分9秒
返信・引用
  先日秋田まるごと市場店でぬれおかきを購入しました。「秋田」という赤地に白文字のシールが張ってあるので、秋田で作っているものだと思いお土産として5袋購入しました。
本日家に帰り、確認したところ、販売者が京都の御社である以外、「秋田」という情報は一切ありません。
このシールの意味は一体何なのでしょうか。秋田で製造しているのでしょうか。秋田産のもち米を使用しているのでしょうか。
適当な表示とは思えないのですが。
 
    (管理人) 神田様

 この度は、秋田店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 又、誤解を与えてしまったようで大変申し訳ございませんでした。

 商品に貼っている『秋田』というシールは、販売店の「地名シール」として商品に貼り付けているものでございます。産地等を記載している訳ではございません。

 尚、余談ではございますが、お買い求め頂きました『ぬれおかき』につきまして原材料は秋田県大潟村産の「たつこもち」を使用しており、当社の提携工場が秋田にありましてそちらから出荷しております。ただ、裏面の表示につきましては当社の提携工場が秋田や栃木に複数個所存在する為に、法律に則って全商品に販売者として本社の住所・名前を記載しております。

 今回、誤解させてしまいました事は大変申し訳なく、深くお詫びさせて頂きます。

株式会社 寺子屋
 お客様相談室
TEL:0120-975-316
 

Re: お千代保稲荷

 投稿者:管理人メール  投稿日:2009年 4月16日(木)09時20分53秒
返信・引用
  > No.60[元記事へ]

k様

 この度は、お問合せいただきまして誠にありがとうございます。

 お千代保稲荷のお店についてですが、こちらの店は直営店ではなく卸し先の店舗と
して昨年の10月~2月までTEST営業をしておりました。

 現在は閉店しており、大変申し訳ございませんでした。

 近隣の店舗として、現在営業中なのは関ドライブインにある「関店」・滋賀県の長浜
の黒壁スクエアにて展開している「長浜店」のみとなります。

 また、インターネット・お電話での通信販売も取り扱っておりますので、よろしくお
願いもうしあげます。

 現在、通信販売では1,800円以上よりご注文を承っており送料も全国一律『500円』に
て発送させていただいております。さらに5,000円以上のご注文では『送料無料』とさ
せていただいております。

 以上、お手数をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。

http://shop.telacoya.jp/

 

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